El programa formativo, impartido por una especialista internacional del Grupo TUI, se desarrolla en el norte y el sur de Fuerteventura durante la primera semana de junio.
El Patronato Insular de Turismo de
Fuerteventura y el TUI Group han dado inicio hoy al programa de Cursos de
Calidad Turística, una iniciativa formativa dirigida a profesionales del sector
hotelero de la isla.
La primera sesión se ha celebrado esta mañana
en el Secrets Bahía Real Resort & Spa, y el programa se extenderá hasta el
5 de junio con sesiones también en el Royal Palm Resort & Spa. En total,
210 empleados de hoteles de toda la isla participan en esta formación.
La formación está estructurada en tres módulos
especializados. El primero, Excelencia en el Servicio, está dirigido al
personal con atención directa al cliente —recepción, relaciones públicas,
animación— y aborda aspectos como las expectativas de los distintos mercados
emisores, la competencia intercultural y las estrategias para convertir al
personal en embajadores del destino.
El segundo módulo, Liderazgo de Calidad, se
orienta a directivos y responsables de departamento, con contenidos centrados
en motivación de equipos, estándares de calidad y resiliencia organizativa.
El tercero, Excelencia en Restaurantes y
Bares, aborda el servicio en el área de alimentos y bebidas, nuevas tendencias
en restauración y buenas prácticas de seguridad alimentaria. Al término de cada
sesión, los participantes reciben un certificado individual acreditativo.
Los cursos son impartidos por Sabine Bartsch,
Directora de Consultoría y Gestión de Calidad del Grupo TUI y especialista
internacional en excelencia hotelera y formación de equipos turísticos.
La Consejera de Turismo del Cabildo de
Fuerteventura y Vicepresidenta del Patronato Insular de Turismo, Marlene
Figueroa, ha señalado que «estos cursos son una oportunidad directa para que
los profesionales de nuestros hoteles conozcan de primera mano los estándares
que exigen los mercados europeos. Que sea el propio equipo de calidad de TUI
quien los imparta tiene un valor que no se puede replicar en un aula
convencional».
Con esta acción, el Patronato Insular de
Turismo continúa desarrollando su estrategia de profesionalización del sector,
en colaboración con operadores internacionales con presencia directa en
Fuerteventura.
